Как сделать бота в МАКС

Официальная инструкция по созданию ботов для бизнеса

Согласно официальной инструкции мессенджера МАКС, создание чат-ботов и каналов доступно для юрлиц, ИП и самозанятых, которые являются резидентами РФ. Физические лица пока не смогут пройти верификацию на платформе.

Создать бота в МАКС могут владельцы компании, на которых зарегистрирована организация, ИП или самозанятый.

Количество доступных для создания ботов зависит от типа профиля: организации и ИП - до 5 ботов, самозанятый - 2 бота.

Для управления заказами вашей компании на сервисе Дигарсон вам нужно создать 2 чат-бота в МАКС:

  1. чат-бот для клиентов – в этом боте клиенты смогут делать заказ, получать уведомления о смене статуса своего заказа и получать рассылку от компании.

  2. чат-бот для уведомлений – в нём сотрудники вашей компании будут получать уведомления о новых заказах, обрабатывать полученные заказы соответствующими кнопками.

Как сделать чат-бот для клиентов в МАКС?

✔️Шаг 1. Перейти по ссылке на официальный сайт МАКС для бизнеса

https://business.max.ru/self/services

✔️Шаг 2. Введите номер телефона, на который зарегистрирована компания, ИП или самозанятый

Для подтверждения входа на указанный номер от МАКС придет одноразовый код.


✔️Шаг 3. Выберите тип профиля



✔️Шаг 4. Пройдите верификацию через вход на Госулугах



На данном шаге у вас откроется окно входа в ваш профиль на Госуслугах. Перед вводом пароля, убедитесь, что у вас выключены VPN!

Для подтверждения входа на указанный номер придет одноразовый код от Госуслуг.

✔️Шаг 5. Нажать “Выдать разрешение”



✔️Шаг 6. Нажать “пропустить” или привязать профиль МАКС к Госулугам



На данном шаге вы сами решаете – пропустить этот шаг или связать профили в МАКС и на Госулугах.

После этого шага, вы попадёте в свой личный кабинет МАКС для партнёров.

✔️Шаг 7. В личном кабинете МАКС зайдите в раздел “Главная” – “Чат-боты”– “Создать”



✔️Шаг 8. Заполните данные в открывшемся окне и нажмите “Создать”

  1. Загрузите логотип компании.
    Логотип отображается в качестве аватара чат-бота в МАКС.
    Соотношение сторон 1:1, размер до 5 МБ

  2. Название – отображается в МАКС, его будут видеть клиенты. Сделайте название, понятное для клиентов. Эмодзи не поддерживаются.

    Пример. Ресторан “Бирдок”, Магазин “Цветы для вас”, Три пирога

  3. Ник генерируется автоматически по шаблону, выбрать или изменить его пока нельзя.

  4. Номер телефона – это необязательное поле, для каждого чат-бота можно задать собственный номер.
    Телефон не отображается для клиентов.

  5. Сайт – необязательное поле.

  6. Описание – это обязательное поле.
    Добавьте краткое описание задач, которые решает чат-бот, преимущества для клиентов и особенности использования. Можно указать сайт, номер телефона, адрес компании.
    Длина: не более 200 символов.



✔️Шаг 9. Модерация бота


Чат-бот проходит модерацию. Проверка занимает до 48 часов по рабочим дням.

После успешной модерации бот получает статус «создан» и пользователи могут найти чат-бот по нику.

✔️Шаг 10. Токен бота

После того, как бот успешно пройдет модерацию, вам будет доступен для копирования токен бота.

Скопируйте токен созданного бота для клиентов и добавьте в личном кабинете вашей компании на сервисе Дигарсон.

Как подключить бот в MAX?





Как сделать чат-бот в МАКС для уведомлений?

Вернитесь к шагу №8 из инструкции выше Как сделать бота в МАКС и повторите шаги.

Укажите другое название бота, которое будет отображается в МАКС, но ваши сотрудники будут его отличать от бота для клиентов.

Пример. Менеджерский “Бирдок”, Сотрудник “Цветы для вас”, Заказы “Три пирога”.

Скопируйте ТОКЕН бота для сотрудников и вставьте в личном кабинете вашей компании в раздел “Сотрудники” - “Бот для уведомлений”.