Настройка группы для уведомлений о непрочитанных сообщениях из чата

Бот для уведомлений

1. Создайте бота для уведомлений сотрудников, если он ещё не создан.

2. Убедитесь, что бот активен и подключен в личном кабинете в разделе “Бот для уведомлений”.

Создание Группы в Telegram

1. В Telegram создайте новую группу.

2. Добавьте в группу:

• бота уведомлений;

• всех сотрудников, которые должны получать уведомления о непрочитанных сообщениях.

Получение Chat ID Группы

1. В чате Группы отправьте команду /getGroupId

2. Скопируйте полученный идентификатор целиком (Group Id со всеми символами).

Настройка в Admin-панели (личный кабинет)

1. Перейдите в Admin-панель → Группы для уведомлений.

2. Нажмите «Добавить группу».

3. Укажите название группы (Для уведомлений из чата).

4. Вставьте Group ID группы в соответствующее поле.

5. Активируйте следующие свитчеры:

• Группа для уведомлений о сообщениях от пользователей в боте;

• Присылать уведомления.

5. Нажмите «Сохранить».

   
   

Работа уведомлений

Уведомления отправляются, если сообщение остается непрочитанным в течение 2 минут.

Повторные уведомления отправляются дважды. В уведомлении есть информация о клиенте, который написал в чат и само сообщение. Также кнопка “Перейти в чат” открывает чат в админ панели для написания ответа клиенту.