# Рассылки Раздел предназначен для отправки сообщений клиентам через МАКС-бот и Telegram-бот. С его помощью вы можете быстро информировать аудиторию об акциях, новинках, изменениях в меню или просто напомнить о себе. Это мощный инструмент для повышения повторных заказов и вовлечённости. Вы можете делать **три типа рассылок,** в зависимости от задачи: **• триггерные** — отправляются автоматически при наступлении определённого события. **• плановые** — отправляются в заданные дату и время. **• циклические** — регулярно по расписанию, например каждый понедельник. Рассылки **нужно привязывать к сегментам.** Нужные сообщения будут автоматически уходить только нужной аудитории — более точечно и персонализировано. **Примеры:** * **Оповещение об акции:** «Только сегодня — 2 пиццы по цене одной 🍕!» * **Уведомление о техработах:** «Завтра бот будет недоступен с 3:00 до 6:00 по техпричинам» * **Мы соскучились!** Только для вас скидка по промо-коду при заказе. Видео-инструкция: [https://vkvideo.ru/video%5Fext.php?oid=-185950241&id=456239062&hash=043e0e1e72b5aec6&hd=4](https://vkvideo.ru/video%5Fext.php?oid=-185950241&id=456239062&hash=043e0e1e72b5aec6&hd=4) # Как создать рассылку? ## ✔️Шаг 1 ### Зайдите в раздел **МАРКЕТИНГ - РАССЫЛКИ - ДОБАВИТЬ РАССЫЛКУ** ![](https://dgsn-prod-outline.s3.ru-6.storage.selcloud.ru/uploads/4b92b232-1311-4100-a3c7-23f42bf7d742/b1957f40-28b3-4c37-a3bd-5eb4b549aac3/2025-12-10_14-09-58.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=05f7fda887ea45d29d4f3dad302dc58c%2F20261106%2Fru-6%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20261106T080000Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=b7883654759b08f69af0890ef0d0bd35d6e3bbb72982eb7868c1c46e572a96fb&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =1663x856") ## ✔️Шаг 2 ### В открывшемся окне заполняем все необходимые строки. Выберите: * название рассылки, * платформу для рассылки, * тип рассылки: плановая, для триггеров или циклическая, * тип сообщения (сообщение или опрос). ![](https://dgsn-prod-outline.s3.ru-6.storage.selcloud.ru/uploads/4b92b232-1311-4100-a3c7-23f42bf7d742/8efe6740-98f9-450c-9720-18dee95630bf/2026-09-11_18-14-20.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=05f7fda887ea45d29d4f3dad302dc58c%2F20261106%2Fru-6%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20261106T080000Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=6be1e44f088306d611560df93ad079b5f7d1a75189a817bedd55ee945216bcb5&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =1222x672") После выбора типа рассылки и типа сообщения появятся дальнейшие поля для заполнения. * Выберите сегмент для отправки. Сегмент должен быть создан до этого шага. Как создавать сегменты, читайте [тут.](https://docs.digarson.ru/s/help/doc/segmenty-ahQNqwVEnK) * Введите дату отправки; * Добавьте текст и загрузите фото или видео. ![](https://dgsn-prod-outline.s3.ru-6.storage.selcloud.ru/uploads/4b92b232-1311-4100-a3c7-23f42bf7d742/d991db3d-d90e-4475-a526-72140145b7e9/%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=05f7fda887ea45d29d4f3dad302dc58c%2F20261106%2Fru-6%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20261106T080000Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=3fcc5ade2cf6e8ba0ca202744364c117e80a62d8ae6950524735fff097eb9dff&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =1189x904") *Внимание! Мы рекомендуем до завершения настроек рассылки сделать рассылку неактивной, чтобы сообщение не ушло раньше времени. Для этого сдвиньте свитчер “Активна” в выключенное положение. После завершения настроек, нужно рассылку сделать активной.* Требования к фото и видео можно прочитать [тут.](https://docs.digarson.ru/doc/trebovaniya-k-foto-i-video-oeW5nK4Y1o/edit) Далее можно включить кнопки реакций. В дальнейшем это может пригодится для сегментации аудитории, которая получает рассылку. Если кнопки реакций не нужны, оставьте их выключенными и переходите дальше. ![](https://dgsn-prod-outline.s3.ru-6.storage.selcloud.ru/uploads/4b92b232-1311-4100-a3c7-23f42bf7d742/01680aab-f072-4034-a785-392ab1c31428/%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=05f7fda887ea45d29d4f3dad302dc58c%2F20261106%2Fru-6%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20261106T080000Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=fff4f6b0ebf5ba9df184331ac0c17e410e67f143c99e09dc25996ae5b40d1da7&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =1107x271") Настройте кнопки, чтобы клиент мог оформить заказ. Нажмите **ДОБАВИТЬ КНОПКУ** **- выберите тип кнопки - введите её название**, которое будет видно клиенту в полученном сообщении. Количество и вид кнопок вы выбираете сами. ![](https://dgsn-prod-outline.s3.ru-6.storage.selcloud.ru/uploads/4b92b232-1311-4100-a3c7-23f42bf7d742/8a552c34-6a9b-423c-a665-05ed1a8d4d6c/%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=05f7fda887ea45d29d4f3dad302dc58c%2F20261106%2Fru-6%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20261106T080000Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=0cfa9dfcde507472be231ccbc73775946eedf763ad69aaa6d7af14b2ceb5aa8f&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =1117x283")Типы кнопок, которые можно добавить в сообщении при рассылке: * Новый заказ, * Тип заказа (с доставкой, самовывоз и т.д.), * Пригласить друга, * В главное меню Если добавили лишнюю кнопку, её можно удалить, нажав на корзину ## ✔️Шаг 3 ## После заполнения всех данных рассылки, нажмите **СОХРАНИТЬ** У вас появится кнопка **ОТПРАВИТЬ ТЕСТОВУЮ РАССЫЛКУ.** Нажмите её, чтобы протестировать правильность созданной рассылки. В открывшемся окне введите номер телефона, кому отправить тестовую рассылку. *Внимание! Пользователь получит тестовую рассылку при условии, что он отправил контакт в чат-боте. Если это ещё не сделано, перейдите в ваш бот и отправьте контакт.* ![](https://dgsn-prod-outline.s3.ru-6.storage.selcloud.ru/uploads/4b92b232-1311-4100-a3c7-23f42bf7d742/62b38b67-5559-46a2-a8e1-c2e1ff30de95/%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=05f7fda887ea45d29d4f3dad302dc58c%2F20261106%2Fru-6%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20261106T080000Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=9ec5172ab2706db556cbe3c3d909286929bb0a2dea02ff6ddacac6cc292cd47f&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =1135x930") ## ✔️Шаг 4 ### После проверки тестовой рассылки, вернитесь к редактированию и включите свитчер “Активна”. Нажмите **СОХРАНИТЬ.** ![](https://dgsn-prod-outline.s3.ru-6.storage.selcloud.ru/uploads/4b92b232-1311-4100-a3c7-23f42bf7d742/fd273497-067b-4a41-ae95-a42c96cb78ce/%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=05f7fda887ea45d29d4f3dad302dc58c%2F20261106%2Fru-6%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20261106T080000Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=521b05d45cc2ea2a500c05aae44cf8846c42dd224c6a2a18975be816fffcd4ec&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =1107x447") ## ✔️Шаг 5 ### Проверить все созданные рассылки можно в разделе **МАРКЕТИНГ - РАССЫЛКИ** ![](https://dgsn-prod-outline.s3.ru-6.storage.selcloud.ru/uploads/4b92b232-1311-4100-a3c7-23f42bf7d742/6acbdfb6-e22a-4be1-a2ab-aa5c7e5fb43c/2025-12-10_14-26-58.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=05f7fda887ea45d29d4f3dad302dc58c%2F20261106%2Fru-6%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20261106T080000Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=b720817b217b8d3900448b3b02e8e41e54bd17602bd6b184d31a4001bb80663b&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =1721x845") ***Внимание!*** Редактировать, удалять и менять настройки рассылки можно только **ДО ЕЁ ОТПРАВКИ.** После завершения отправки, изменить или удалить отправленные сообщения **НЕВОЗМОЖНО**. [Требования к фото и видео](/doc/ccf02951-4cc3-4d92-b7d7-698d214f43d3) @[https://docs.digarson.ru/s/help/doc/segmenty-ahQNqwVEnK](https://docs.digarson.ru/s/help/doc/segmenty-ahQNqwVEnK)