Заказы

В этом разделе отображаются все заказы, оформленные через Telegram-бот или Витрину. Здесь вы можете отслеживать статус заказов в реальном времени, принимать и обрабатывать их, а также видеть подробную информацию по каждому заказу.

Примеры использования:

  • Кассир: видит новый заказ, принимает его и передаёт на кухню.

  • Кухня: меняет статус заказа на «Готовится», затем на «Готово».

  • Администратор: просматривает историю заказов за день, отменённые и выполненные.

Что можно настроить и делать:

  • Изменение статуса (например: Новый → Готовится → Готово → Выдан)

  • Фильтрация по дате, статусу, точке, типу заказа (доставка, самовывоз, зал)

  • Поиск по номеру заказа или номеру телефона

  • Уведомления при поступлении нового заказа

Видеоинструкция


Как пользоваться разделом “Заказы”?

✔️Шаг 1

Зайдите в раздел ЗАКАЗЫ

В правом верхнем углу можно оформить внешний вид раздела: выводить списком или карточками. В правом верхнем углу можно использовать фильтр, для сортировки заказов.

В этом разделе вы можете добавить новый заказ, найти нужный заказ через поиск и редактировать заказы.


✔️Шаг 2

При нажатии на заказ, откроется карточка заказа с подробной информацией.

В открывшейся карточке вы можете перейти в чат с клиентом, который оформил этот заказ.

Вы можете сменить статус заказа.

Вы можете просмотреть всю информацию о данном заказе (данные клиента, торговую точку, время заказа, тип заказа, стоимость, способ оплаты и т.д.)


В разделе “История изменений” вы можете посмотреть историю изменения статусов заказа, и кто из сотрудников вносил изменения.


Как пользоваться фильтром для заказов?

✔️Шаг 1

Зайдите в раздел ЗАКАЗЫ. В правом верхнем углу нажмите кнопку фильтра.


✔️Шаг 2

В открывшемся окне введите данные, необходимые для отбора заказов по фильтру. Нажмите ПРИМЕНИТЬ ВЫБРАННЫЕ ФИЛЬТРЫ


Например. Можно отфильтровать все заказы за нужный период с типом заказа “Самовывоз”. Тогда список заказов будет выглядеть так:


Настроенный фильтр можно сохранить и потом быстро и удобно его применять. Можно сделать несколько сохраненных фильтров, чтобы быстро переключаться между ними.

Например, настроить фильтры по разным торговым точкам.