# Заказы

В этом разделе отображаются все заказы, оформленные через Telegram-бот или Витрину. Здесь вы можете отслеживать статус заказов в реальном времени, принимать и обрабатывать их, а также видеть подробную информацию по каждому заказу.

## **Примеры использования:**

* **Кассир:** видит новый заказ, принимает его и передаёт на кухню.
* **Кухня:** меняет статус заказа на «Готовится», затем на «Готово».
* **Администратор:** просматривает историю заказов за день, отменённые и выполненные.

## **Что можно настроить и делать:**

* Изменение статуса (например: *Новый → Готовится → Готово → Выдан*)
* Фильтрация по дате, статусу, точке, типу заказа (доставка, самовывоз, зал)
* Поиск по номеру заказа или номеру телефона
* Уведомления при поступлении нового заказа

## Видеоинструкция

[https://vkvideo.ru/video%5Fext.php?oid=-185950241&id=456239055&hash=aaa93420d439e828&hd=3](https://vkvideo.ru/video%5Fext.php?oid=-185950241&id=456239055&hash=aaa93420d439e828&hd=3)


# Как пользоваться разделом “Заказы”? 

## ✔️Шаг 1

### Зайдите в раздел **ЗАКАЗЫ**

В правом верхнем углу можно оформить внешний вид раздела: выводить **списком или карточками.** В правом верхнем углу можно использовать **фильтр,** для сортировки заказов.

В этом разделе вы можете добавить **новый заказ**, **найти нужный заказ** через поиск и **редактировать** заказы. 

 ![](https://dgsn-prod-outline.s3.ru-6.storage.selcloud.ru/uploads/4b92b232-1311-4100-a3c7-23f42bf7d742/cc1507d3-9a30-4c87-b8e6-9b2e56d4a963/2025-12-11_13-18-28.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=05f7fda887ea45d29d4f3dad302dc58c%2F20261106%2Fru-6%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20261106T080000Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=381bb4436b105ed42fed253d597e5a86b36ed99c9c0e18e63618dbd9302b62d5&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =1851x767")

## ✔️Шаг 2

### При нажатии на заказ, откроется карточка заказа с подробной информацией.

В открывшейся карточке вы можете **перейти в чат с клиентом**, который оформил этот заказ.

Вы можете **сменить статус заказа.**

Вы можете просмотреть всю информацию о данном заказе (данные клиента, торговую точку, время заказа, тип заказа, стоимость, способ оплаты и т.д.)

 ![](https://dgsn-prod-outline.s3.ru-6.storage.selcloud.ru/uploads/4b92b232-1311-4100-a3c7-23f42bf7d742/35c833c5-1995-4267-8f46-02223c29ce5c/2025-12-11_13-23-44.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=05f7fda887ea45d29d4f3dad302dc58c%2F20261106%2Fru-6%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20261106T080000Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=871e1d6ce5617ae3304e1c784bdd7be6d6af324416587d998cab31333f5b0463&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =1875x867")

В разделе **“История изменений”** вы можете посмотреть историю изменения статусов заказа, и кто из сотрудников вносил изменения.

 ![](https://dgsn-prod-outline.s3.ru-6.storage.selcloud.ru/uploads/4b92b232-1311-4100-a3c7-23f42bf7d742/95a43a30-eb5a-4941-9fca-2b8109669ba0/2025-12-11_13-26-57.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=05f7fda887ea45d29d4f3dad302dc58c%2F20261106%2Fru-6%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20261106T080000Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=3902afabe3fdacd497db425943beafd3e6ca319ebf31a642c3c6a6bca22cd1ae&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =1873x863")

# Как пользоваться фильтром для заказов? 

## ✔️Шаг 1

### Зайдите в раздел **ЗАКАЗЫ. В правом верхнем углу нажмите кнопку фильтра.**

 ![](https://dgsn-prod-outline.s3.ru-6.storage.selcloud.ru/uploads/4b92b232-1311-4100-a3c7-23f42bf7d742/f084db08-b6ff-4bfb-884a-1dad41d456f4/2025-12-11_13-39-49.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=05f7fda887ea45d29d4f3dad302dc58c%2F20261106%2Fru-6%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20261106T080000Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=ed44be9cd93ce3aae12206eb22af9d9049303ad3d079f00cc2a6a28181953a19&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =1864x852")

## ✔️Шаг 2

### В открывшемся окне введите данные, необходимые для отбора заказов по фильтру. Нажмите **ПРИМЕНИТЬ ВЫБРАННЫЕ ФИЛЬТРЫ**

 ![](https://dgsn-prod-outline.s3.ru-6.storage.selcloud.ru/uploads/4b92b232-1311-4100-a3c7-23f42bf7d742/d384c3c2-92c8-4a02-b7b1-29c791f26799/2025-12-11_13-42-08.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=05f7fda887ea45d29d4f3dad302dc58c%2F20261106%2Fru-6%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20261106T080000Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=fa184c48381861b3c3ff2ac7f43e78d1216d2b2d0a073f7c1d992b67b4f41660&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =1880x872")

*Например. Можно отфильтровать все заказы за нужный период с типом заказа “Самовывоз”. Тогда список заказов будет выглядеть так:* 

 ![](https://dgsn-prod-outline.s3.ru-6.storage.selcloud.ru/uploads/4b92b232-1311-4100-a3c7-23f42bf7d742/67527295-54de-4162-8c91-2d67f27e6f6d/2025-12-11_13-44-13.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=05f7fda887ea45d29d4f3dad302dc58c%2F20261106%2Fru-6%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20261106T080000Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=5e2c714f6d510523830f4dac1dbcdeb758ca6b000f5da908b82ec3c8a5e8ed62&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =1879x868")

Настроенный фильтр можно сохранить и потом быстро и удобно его применять. Можно сделать несколько сохраненных фильтров, чтобы быстро переключаться между ними.

*Например, настроить фильтры по разным торговым точкам.*