Рассылки
Раздел предназначен для отправки сообщений клиентам через МАКС-бот и Telegram-бот. С его помощью вы можете быстро информировать аудиторию об акциях, новинках, изменениях в меню или просто напомнить о себе. Это мощный инструмент для повышения повторных заказов и вовлечённости.
Вы можете делать три типа рассылок, в зависимости от задачи:
• триггерные — отправляются автоматически при наступлении определённого события.
• плановые — отправляются в заданные дату и время.
• циклические — регулярно по расписанию, например каждый понедельник.
Рассылки нужно привязывать к сегментам. Нужные сообщения будут автоматически уходить только нужной аудитории — более точечно и персонализировано.
Примеры:
Оповещение об акции: «Только сегодня — 2 пиццы по цене одной 🍕!»
Уведомление о техработах: «Завтра бот будет недоступен с 3:00 до 6:00 по техпричинам»
Мы соскучились! Только для вас скидка по промо-коду при заказе.
Видео-инструкция:
Как создать рассылку?
✔️Шаг 1
Зайдите в раздел МАРКЕТИНГ - РАССЫЛКИ - ДОБАВИТЬ РАССЫЛКУ
✔️Шаг 2
В открывшемся окне заполняем все необходимые строки.
Выберите:
название рассылки,
платформу для рассылки,
тип рассылки: плановая, для триггеров или циклическая,
тип сообщения (сообщение или опрос).
После выбора типа рассылки и типа сообщения появятся дальнейшие поля для заполнения.
Выберите сегмент для отправки.
Сегмент должен быть создан до этого шага. Как создавать сегменты, читайте тут.
Введите дату отправки;
Добавьте текст и загрузите фото или видео.
Внимание! Мы рекомендуем до завершения настроек рассылки сделать рассылку неактивной, чтобы сообщение не ушло раньше времени. Для этого сдвиньте свитчер “Активна” в выключенное положение. После завершения настроек, нужно рассылку сделать активной.
Требования к фото и видео можно прочитать тут.
Далее можно включить кнопки реакций. В дальнейшем это может пригодится для сегментации аудитории, которая получает рассылку. Если кнопки реакций не нужны, оставьте их выключенными и переходите дальше.
Настройте кнопки, чтобы клиент мог оформить заказ.
Нажмите ДОБАВИТЬ КНОПКУ - выберите тип кнопки - введите её название, которое будет видно клиенту в полученном сообщении. Количество и вид кнопок вы выбираете сами.
Новый заказ,
Тип заказа (с доставкой, самовывоз и т.д.),
Пригласить друга,
В главное меню
Если добавили лишнюю кнопку, её можно удалить, нажав на корзину
✔️Шаг 3
После заполнения всех данных рассылки, нажмите СОХРАНИТЬ
У вас появится кнопка ОТПРАВИТЬ ТЕСТОВУЮ РАССЫЛКУ. Нажмите её, чтобы протестировать правильность созданной рассылки.
В открывшемся окне введите номер телефона, кому отправить тестовую рассылку.
Внимание! Пользователь получит тестовую рассылку при условии, что он отправил контакт в чат-боте. Если это ещё не сделано, перейдите в ваш бот и отправьте контакт.
✔️Шаг 4
После проверки тестовой рассылки, вернитесь к редактированию и включите свитчер “Активна”. Нажмите СОХРАНИТЬ.
✔️Шаг 5
Проверить все созданные рассылки можно в разделе МАРКЕТИНГ - РАССЫЛКИ
Внимание! Редактировать, удалять и менять настройки рассылки можно только ДО ЕЁ ОТПРАВКИ. После завершения отправки, изменить или удалить отправленные сообщения НЕВОЗМОЖНО.